נעים מאוד, גלית מסד.
יועצת אסטרטגיית צמיחה בתחום ה- eCommerce.
לפני ארבע שנים, בזמן מגפת Covid-19, המיקוד שלי בפעילות האיקומרס היה בניהול מלאי מדויק לצרכי הלקוחות לפי ניתוחי הדאטה. אסטרטגיית הצמיחה התמקדה במוצר.
באותה תקופה, כמנכ"לית חברת איקומרס של מותג אופנה מוביל, העבודה היום יומית שלי התעסקה בעיקר בשיפור תמידי של יחס ההמרה (CRO), מיקסום החזר ההשקעה על הפרסום (ROAS), שיפור שביעות רצון הלקוחות (NPS) והגדלת סל הקנייה (AOV). באותה תקופה, זה כל מה שנדרש כדי להביא לצמיחה תלת ספרתית.
מיד עם סיום תקופת הקורונה הבנתי שכללי המשחק השתנו. התחרות הלוקלית והבינלאומית הנגישה ללקוחות מגוון עצום של פריטים במחירים תחרותיים. הצרכן למד לקנות באונליין והסטנדרטים שלו מחוויית הרכישה עלו וכך גם עלויות המדיה.
הרווחיות התחילה להישחק והיה לי ברור שאני צריכה לשנות אסטרטגיה כדי להמשיך לצמוח. אני לא יכולה לסמוך יותר רק על רכישות דרך המדיה אלא צריכה גם לפתח מערכת יחסים עם הלקוחות שלי.
אסטרטגיית הצמיחה החדשה שלי היתה מיקוד לקוח.
יצירת ערך ללקוח מעבר לציפיות שלו וחיזוק הנאמנות שלו למותג, הובילה את החברה שניהלתי לצמיחה ושיפרה משמעותית את הרווחיות לאורך זמן.
כיום אני מלווה חברות הפועלות בתחום ה- eCommerce בבניית אסטרטגיית הצמיחה שלהם. אסטרטגיה שתגרום ללקוחות שלהם לחזור ולרכוש שוב ושוב ולהיות נאמנים למותג ואף שגרירים.
אני מייצרת פתרונות ייחודיים בכל היבטי האסטרטגיה, מודל עסקי, טכנולוגיה, שיווק, שירות ו-Last Mile.
השירותים שלי
גיבוש אסטרטגיית צמיחה ובניית תוכנית עבודה ליישומה
בואו לגבש אסטרטגיה שתיצור לכם בידול עסקי ותוביל אתכם לצמיחה. בניית תוכנית עבודה שנתית אופרטיבית מפורטת לפעולות פרקטיות ליישום שיעזרו לכם לשפר את הרווחיות ולהגדיל את היקפי המכירות לאורך זמן.
מתאים לאתרי איקומרס שמוכרים מעל 50 אלף ש"ח מחזור מכירות בחודש ורוצים לעלות את העסק לשלב הבא.
ניהול איקומרס במיקור חוץ
לאתרי איקומרס שמוכרים מעל 100 אש"ח בחודש ורוצים עבודה מקצה-לקצה של ניהול האתר, ניהול תקציבי הפרסום מול סוכנות הדיגיטל, אימייל מרקטינג, הגדלת אחוז הלקוחות החוזרים ושימור הלקוחות הקיימים.
ניהול פעילות האיקומרס במיקור חוץ באופן מקצועי במטרה להגיע למחזור מכירות של למעלה מ- 500 אש"ח בחודש תוך שיפור הרווחיות.
פגישת ייעוץ לשיפור ביצועי אתר האיקומרס
בואו לקבל מבט-על מקצועי על העסק שלכם בפגישת ייעוץ חד פעמית.
מתאים לאתרי איקומרס שמוכרים מחזור מכירות של 5-100 אלף ש"ח בחודש. פגישת ייעוץ שתמקד אתכם בצעדים הנדרשים כדי לעבור לשלב הבא בעסק שלכם ותוציא אתכם עם המלצות אופרטיביות ותוכנית פעולה ברורה.
פגישת ייעוץ לקבלת כלים לניהול תקציב הפרסום
לא יודעים אם סוכנות הדיגיטל עושה עבודה מקצועית?
פגישת ייעוץ חד פעמית בה תקבלו כלים להתנהלות מקצועית מול סוכנות הדיגיטל. תלמדו לבקש דו"חות ותתנהלו עם דשבורדים שיעזרו לכם להיות בבקרה על תקציבי הפרסום שלכם. תלמדו איך לקבוע את תקציב הפרסום באופן שישמור על הרווחיות.
תוכנית ליווי להגדלת אחוז הלקוחות החוזרים
ושימור הלקוחות הקיימים
בואו להגדיל את מחזור המכירות ולשפר את הרווחיות בעסק באמצעות הפיכת לקוחות ללקוחות חוזרים והגדלת תדירות רכישה.
בניית תוכנית עבודה אופרטיבית להגדלת ה- Retention (שימור לקוחות) ו-CLTV (ערך חיי לקוח) באמצעות שיפור חווית לקוח והגדלת נאמנות למותג. כמו כן, לאחר בניית התוכנית ניתן לשלב בתהליך ליווי ליישומה בפועל.
ניהול פרויקט הקמת ערוץ מכירה אונליין
עבור חברות וארגונים
ליווי מלא מקצה לקצה של כל פרויקט הקמת אתר איקומרס וניהולו מול עובדי החברה והספקים עד להטמעתו המלאה בחברה. גיבוש אסטרטגיית צמיחה למכירות האונליין ותרגומה למסמך אפיון שאיתו ניתן לדייק את הצעת המחיר מול חברות הפיתוח והספקים השונים. התאמת תהליכי עבודה פנים ארגוניים להטמעת פעילות האיקומרס בחברה והקמה/התאמה של מערך שירות לקוחות לפעילות האונליין.
“To WOW, you must differentiate yourself, which means do something a little unconventional and innovative. You must do something that's above and beyond what's expected. And whatever you do must have an emotional impact on the receiver.”
Tony Hsieh (CEO, Zappos)
השיטה הייחודית שלי
KPIs Responsibly Model
רוב החברות ממוקדות בעיקר בגיוס לקוחות חדשים בעוד שרק 18% מהחברות ממוקדות בשימור לקוחות קיימים.
במסגרת המודל הייחודי מחלקת השיווק ומחלקת שירות הלקוחות עובדים בסינרגיה כדי להגדיל את אחוז שימור הלקוחות הקיימים ולמקסם ערך חיי לקוח.
יעדים עסקיים אלו קריטיים לצמיחה והגדלת שורת הרווח בעסקי האיקומרס.
CVP Model
(Customer Value Plan)
במחקר שבוצע על ידי חברת Deloitt, הציגו חברות ממוקדות לקוח
שיעור רווחיות הגבוה ב-60% ביחס לחברות שאינן ממוקדות בו.
פרויקטים שהובלתי
20 שנות ניסיון בתפקידי שיווק, סחר, אסטרטגיה ואיקומרס בכירים.
מתוכם 5 שנים מנכ"לית חברת eCommerce מובילה.
יצירת תהליכי עבודה ובניית ממשקים
בחברת B2B כדי למקסם ערך לקוח
התחום: מדעי החיים
האתגר: שיפור ערך ללקוח באמצעות דיגיטליזציה לחברת B2B שכיום עובדת ללא ממשקים עם הספקים ועם הלקוחות.
אפשרות למכירת אונליין ליותר ממיליון מקטים שרובם הגדול אינו מנוהל מלאי.
הפתרון: בניית תהליכי עבודה אופליין ואונליין חוצה ארגון. בניית ממשקים ואוטומציות לטובת ייעול זמני עבודה וקיצור זמני אספקה ללקוחות.
בניית פלטפורמה לרכישת מוצרים אונליין עם אינטגרציה לפריורטי.
שקיפות ללקוח לאורך כל חווית הרכישה:
בניית Lead Time מדויק ככל שניתן ללקוח כצפי לאספקה לפני ביצוע ההזמנה. שיקוף ודיוק זמני אספקה ללקוח (WIMS) מרגע ביצוע ההזמנה ועד הגעתה.
הקמת חברת eCommerce
והטמעת אסטרטגיית מיקוד לקוח
התחום: אופנה
האתגר: הקמת חברת איקומרס רווחית הפועלת בענף תחרותי מאוד, תחרות גם מהשוק המקומי וגם מהשוק הבינלאומי. ענף תחרותי עם המון שחקנים מקומיים ובינלאומיים.
הפתרון: אפיון והטמעת אתר eCommerce על פלטפורמת מג'נטו. אפיון והטמעת ERP (פריורטי) לניהול מדויק של המלאים.
אפיון והטמעת מערכת CRM לניהול מקצועי של מערך שירות הלקוחות.
הקמת מחסן קדמי בניהול עצמי הממוקם בקירוב לחברת השליחויות שמאפשר התחייבות ללקוח למשלוח תוך יומיים.
אפיון והטמעת מערכת WMS לניהול המחסן, מעקב הזמנות מותאם אישית, סקרי שביעות רצון, ניתוחם ויישום על פיהם, מדיניות החזרות מיטיבה עם הלקוח.
בניית תהליכי עבודה לכל שרשרת האספקה למתן שירות יעיל ומהיר.
לרופאים פרטיים ובניית מסעות לקוח
התחום: בריאות
האתגר: בניית אתר איקומרס שיאפשר חיפוש של רופא פרטי רלוונטי לפי מחלה וקביעת תור בממשק ישיר ליומן של הרופא.
הפתרון: הובלת אפיון, פיתוח ו-QA של ה- Marketplace מול מחלקות מוצר ופיתוח בחברה. הקמת אינטגרציה ליומני הרופאים ובניית מסעות לקוח ללווי המטופל לפני ואחרי הטיפול.
בניית ערוץ B2C בחברה שהיא B2B
התחום: מזון
האתגר: הקמת מערך eCommerce בסטנדרט העולמי של נסטלה שיהווה תשתית לכל מותגי האיקומרס שהחברה תרצה לשווק באופן ישיר ללקוח הסופי.
הפתרון: הקמת כל שרשרת הערך עבור פעילות ה-eCommerce ללקוח הסופי: מערך שירות לקוחות ל- B2C, מחסן ייעודי קדמי, אינטגרציה למערכת SAP ובניית תהליכי עבודה המשלבים את כל הפעולות הנדרשות לפעילות האיקומרס בעבודה השוטפת בחברה.
"עבדתי עם גלית מסד בפיתוח אתר סחר עבור סטודיו פשה, החל מאיפוני תהליכי רכישה, פיתוח פיצ'רים חדשים שתרמו להגדלת סל ממוצע, לשיפור תהליכי הרכישה, שימור לקוחות, חווית לקוח ושירות ברמה בינלאומית תוך ביצוע אפיונים מפורטים, תוך ירידה לפרטים שהבטיח פיתוח איכותי ומוצר ברמה גבוהה. המקצועיות של גלית הביאה את האתר לסטנדרט גבוה מאוד. ההבנה העמוקה שלה בתהליכי שימור וחווית לקוח הן נטבח חשוב בהצלחה של האתר ופעילותו. ברמה האישית זכינו לעבוד עם מישהי שרואה לנגד עינה תמיד תקשורת נעימה, הגינות עסקית מקצועיות ברמה הגבוהה ביותר.
תודה על הכל, ומאחלת לנו עוד הרבה שנים לעבודה משותפת יחד."
איילת מוכטר
בעלים ומנכ"לית חברת הפיתוח בטאנט
"גלית ליוותה את טוויסטד בעולמות האיקומרס וייעצה ללקוחות המשרד כחלק מצוות ניהול לקוח, בד בבד עם ליווי עובדי ומנהלי טוויסטד ליישום ושיפור העבודה בתחום.
המקצועיות של גלית והידע שצברה בתחום האיקומרס והדיגיטל סייעו לנו לחדד את הפעילות הדיגיטלית של לקוחותינו בתחום זה ולהגביר את הביצועים שלהם.
בזכות מסירותה להצלחת הלקוחות והבנתה העמוקה של הביזנס, גלית סייעה ללקוחותינו לשפר את חווית המשתמש וחווית הלקוח ובכך למקסם את תקציבי הפרסום. כך, יחד הובלנו את לקוחותינו להצלחה עסקית."
אלון מיכאלי מוליאן
שותף במשרד הפרסום טוויסטד, אסטרטגיה וחדשנות
"גלית הקימה וניהלה את חברת האיקומרס של סטודיו פשה. גלית פעלה רבות כדי לקדם את החברה ולעלות אותה בכל פעם לרמה הבאה, החל מהטמעת מערכת פריורטי לניהול מדויק יותר של המלאים ועד שיפור תמידי של חוויית הלקוח. בנוסף, גלית ניהלה את המעבר למרכז לוגיסטי עצמאי. הקימה אותו בצורה יסודית ומקצועית, תוך שהיא מבטיחה מעבר חלק ויעיל.
הידע, המיומנות והגישה המקצועית של גלית תרמו רבות להצלחת הפרויקטים ולהתקדמות החברה שלנו.
אני ממליץ על גלית לכל מי שמחפש מקצועיות, מסירות ויכולת יוצאת דופן בשיפור אתרים וניהול פרויקטים מורכבים."
אבי פשה
בעלים של רשת סטודיו פשה
יצירת קשר
גלית מסד
תיאום פגישת היכרות ללא תשלום
054-6767620
נעים מאוד, גלית מסד.
מומחית אסטרטגיית צמיחה בתחום ה- eCommerce.
לפני ארבע שנים, בזמן מגפת Covid-19, המיקוד שלי בפעילות האיקומרס היה בניהול מלאי מדויק לצרכי הלקוחות לפי ניתוחי הדאטה. אסטרטגיית הצמיחה התמקדה במוצר.
באותה תקופה, כמנכ"לית חברת איקומרס של מותג אופנה מוביל, העבודה היום יומית שלי התעסקה בעיקר בשיפור תמידי של יחס ההמרה (CRO), מיקסום החזר ההשקעה על הפרסום (ROAS), שיפור שביעות רצון הלקוחות (NPS) והגדלת סל הקנייה (AOV). באותה תקופה, זה כל מה שנדרש כדי להביא לצמיחה תלת ספרתית.
מיד עם סיום תקופת הקורונה הבנתי שכללי המשחק השתנו. התחרות הלוקלית והבינלאומית הנגישה ללקוחות מגוון עצום של פריטים במחירים תחרותיים. הצרכן למד לקנות באונליין והסטנדרטים שלו מחוויית הרכישה עלו וכך גם עלויות המדיה.
הרווחיות התחילה להישחק והיה לי ברור שאני צריכה לשנות אסטרטגיה כדי להמשיך לצמוח. אני לא יכולה לסמוך יותר רק על רכישות דרך המדיה אלא צריכה גם לפתח מערכת יחסים עם הלקוחות שלי.
אסטרטגיית הצמיחה החדשה שלי היתה מיקוד לקוח.
יצירת ערך ללקוח מעבר לציפיות שלו וחיזוק הנאמנות שלו למותג, הובילה את החברה שניהלתי לצמיחה ושיפרה משמעותית את הרווחיות לאורך זמן.
כיום אני מלווה חברות הפועלות בתחום ה- eCommerce בבניית אסטרטגיית הצמיחה שלהם. אסטרטגיה שתגרום ללקוחות שלהם לחזור ולרכוש שוב ושוב ולהיות נאמנים למותג ואף שגרירים.
אני מייצרת פתרונות ייחודיים בכל היבטי האסטרטגיה, מודל עסקי, טכנולוגיה, שיווק, שירות ו-Last Mile.
השירותים שלי
ניהול פרויקט הקמת מערך איקומרס עבור חברות וארגונים
ליווי מלא מקצה לקצה של כל פרויקט הקמת אתר איקומרס וניהולו מול עובדי החברה והספקים עד להטמעתו המלאה בחברה. גיבוש אסטרטגיית צמיחה למכירות האונליין ותרגומה למסמך אפיון שאיתו ניתן לדייק את הצעת המחיר מול חברות הפיתוח והספקים השונים. התאמת תהליכי עבודה פנים ארגוניים להטמעת פעילות האיקומרס בחברה והקמה/התאמה של מערך שירות לקוחות לפעילות האונליין.
ליווי עסקי להגדלת מחזור המכירות
ושיפור הרווחיות
למותגי איקומרס שרוצים לעלות את העסק לשלב הבא. ליווי עסקי של חברות איקומרס מגיבוש אסטרטגיית השיווק, בידול עסקי, שיפור ביצועי קמפיין, שיפור יחס המרה, הגדלת סל קנייה, ועד הגדלת Retention, הגדלת ערך חיי לקוח וחיזוק נאמנות למותג. שיפור ביצועים תוך זמן מתהליך הליווי.
גיבוש אסטרטגיית צמיחה
ובניית תוכנית עבודה ליישומה
בואו לגבש אסטרטגיה שתיצור לכם בידול עסקי ותוביל אתכם לצמיחה. בניית תוכנית עבודה שנתית אופרטיבית מפורטת לפעולות פרקטיות ליישום שיעזרו לכם לשפר את הרווחיות ולהגדיל את היקפי המכירות.
מתאים לאתרי איקומרס שמוכרים מעל 100 אש"ח בחודש ורוצים לעלות את העסק לשלב הבא.
פגישת ייעוץ לשיפור
ביצועי אתר האיקומרס
בואו לקבל מבט-על מקצועי על העסק שלכם בפגישת ייעוץ חד פעמית.
מתאים לאתרי איקומרס שמוכרים מחזור מכירות של 5-100 אש"ח בחודש.
פגישת ייעוץ שתמקד אתכם בצעדים הנדרשים כדי לעבור לשלב הבא בעסק שלכם ותוציא אתכם עם המלצות אופרטיביות ותוכנית פעולה ברורה.
תוכנית ליווי להגדלת אחוז הלקוחות החוזרים ושימור הלקוחות הקיימים
בואו להגדיל את מחזור המכירות ולשפר את הרווחיות בעסק באמצעות הפיכת לקוחות חדשים ללקוחות חוזרים והגדלת תדירות רכישה בקרב לקוחות קיימים.
בניית תוכנית עבודה אופרטיבית להגדלת ה- Retention (שימור לקוחות) ו-CLTV (ערך חיי לקוח) באמצעות שיפור חווית לקוח והגדלת נאמנות למותג. כמו כן, לאחר בניית התוכנית ניתן לשלב בתהליך ליווי ליישומה בפועל.
פגישת ייעוץ למיקסום תקציב פרסום בעבודה מול סוכנות הדיגיטל
לא יודעים אם סוכנות הדיגיטל עושה עבודה מקצועית? פגישת ייעוץ חד פעמית בה תקבלו כלים לבחון את סוכנות הדיגיטל ולוודא שסוכנות הדיגיטל מבצעת אופטימיזציה לתקציב הפרסום שלכם.
תלמדו איזה דו"חות לדרוש כדי להתנהל באופן מקצועי מול סוכנות הדיגיטל ולקבל בחזרה שליטה על תקציבי הפרסום.
"To WOW, you must differentiate yourself, which means do something a little unconventional and innovative. You must do something that's above and beyond what's expected. And whatever you do must have an emotional impact on the receiver."
Tony Hsieh (CEO, Zappos)
השיטה הייחודית שלי
KPIs Responsibly Model
רוב החברות ממוקדות בעיקר בגיוס לקוחות חדשים בעוד שרק 18% מהחברות ממוקדות בשימור לקוחות קיימים.
במסגרת המודל הייחודי מחלקת השיווק ומחלקת שירות הלקוחות עובדים בסינרגיה כדי להגדיל את אחוז שימור הלקוחות הקיימים ולמקסם ערך חיי לקוח.
יעדים עסקיים אלו קריטיים לצמיחה והגדלת שורת הרווח בעסקי האיקומרס.
CVP Model
(Customer Value Plan)
במחקר שבוצע על ידי חברת Deloitt, הציגו חברות ממוקדות לקוח
שיעור רווחיות הגבוה ב-60% ביחס לחברות שאינן ממוקדות בו.
פרויקטים שהובלתי
20 שנות ניסיון בתפקידי שיווק, סחר, אסטרטגיה ואיקומרס בכירים.
מתוכם 5 שנים מנכ"לית חברת eCommerce מובילה.
הקמת Marketplace לקביעת תורים לרופאים פרטיים ובניית מסעות לקוח
התחום: בריאות
האתגר: בניית אתר איקומרס שיאפשר חיפוש של רופא פרטי רלוונטי לפי מחלה וקביעת תור בממשק ישיר ליומן של הרופא.
הפתרון: הובלת אפיון, פיתוח ו-QA של ה- Marketplace מול מחלקות מוצר ופיתוח בחברה. הקמת אינטגרציה ליומני הרופאים ובניית מסעות לקוח ללווי המטופל לפני ואחרי הטיפול.
יצירת תהליכי עבודה ובניית ממשקים
בחברת B2B כדי למקסם ערך לקוח
התחום: מדעי החיים
האתגר: שיפור ערך ללקוח באמצעות דיגיטליזציה לחברת B2B שכיום עובדת ללא ממשקים עם הספקים ועם הלקוחות.
אפשרות למכירת אונליין ליותר ממיליון מקטים שרובם הגדול אינו מנוהל מלאי.
הפתרון: בניית תהליכי עבודה אופליין ואונליין חוצה ארגון.
בניית ממשקים ואוטומציות לטובת ייעול זמני עבודה וקיצור זמני אספקה ללקוחות.
בניית פלטפורמה לרכישת מוצרים אונליין עם אינטגרציה לפריורטי.
שקיפות ללקוח לאורך כל חווית הרכישה: בניית Lead Time מדויק ככל שניתן ללקוח כצפי לאספקה לפני ביצוע ההזמנה. שיקוף ודיוק זמני אספקה ללקוח (WIMS) מרגע ביצוע ההזמנה ועד הגעתה.
הקמת חברת eCommerce רווחית מכוונת לקוח
התחום: אופנה
האתגר: הקמת חברת איקומרס רווחית הפועלת בענף תחרותי עם המון שחקנים מקומיים ובינלאומיים.
הפתרון: אפיון והטמעת אתר eCommerce על פלטפורמת מג'נטו. אפיון והטמעת ERP (פריורטי) לניהול מדויק של המלאים.
אפיון והטמעת מערכת CRM לניהול מקצועי של מערך שירות הלקוחות.
הקמת מחסן קדמי בניהול עצמי הממוקם בקירוב לחברת השליחויות שמאפשר התחייבות ללקוח למשלוח תוך יומיים.
אפיון והטמעת מערכת WMS לניהול המחסן, מעקב הזמנות מותאם אישית, סקרי שביעות רצון, ניתוחם ויישום על פיהם, מדיניות החזרות מיטיבה עם הלקוח.
בניית תהליכי עבודה לכל שרשרת האספקה למתן שירות יעיל ומהיר.
בניית ערוץ D2C בחברת B2B
התחום: מזון
האתגר: הקמת מערך eCommerce בסטנדרט העולמי של נסטלה שיהווה תשתית לכל מותגי האיקומרס שהחברה תרצה לשווק באופן ישיר ללקוח הסופי.
הפתרון: הקמת כל שרשרת הערך עבור פעילות ה-eCommerce ללקוח הסופי: מערך שירות לקוחות B2C, מחסן ייעודי קדמי, אינטגרציה למערכת SAP ובניית תהליכי עבודה המשלבים את כל הפעולות הנדרשות לפעילות האיקומרס בעבודה השוטפת בחברה.
"גלית הקימה וניהלה את חברת האיקומרס סטודיו פשה שכללה ניהול מערך איקומרס וניהול פעילות הדיגיטל של המותג. גלית פעלה רבות לקדם את החברה ולעלות אותה בכל פעם לרמה הבאה. החל מהטמעת מערכת פריורטי לניהול מדויק יותר של המלאים, הטמעת מערכת CRM ובנייה תהליכי עבודה שהובילו לחוויית לקוח מעולה. בנוסף, גלית ניהלה את המעבר למרכז לוגיסטי עצמאי. הקימה אותו בצורה יסודית ומקצועית, תוך שהיא מבטיחה מעבר חלק ויעיל.
הידע, המיומנות והגישה המקצועית של גלית תרמו רבות להצלחת הפרויקטים ולהתקדמות החברה שלנו. אני ממליץ על גלית לכל מי שמחפש מקצועיות, מסירות ויכולת יוצאת דופן בשיפור אתרים וניהול פרויקטים מורכבים."
אבי פשה
בעלים של חברת סטודיו פשה
"עבדתי עם גלית מסד בפיתוח אתר סחר עבור סטודיו פשה, החל מאיפוני תהליכי רכישה, פיתוח פיצ'רים חדשים שתרמו להגדלת סל ממוצע, לשיפור תהליכי הרכישה, שימור לקוחות, חווית לקוח ושירות ברמה בינלאומית תוך ביצוע אפיונים מפורטים, תוך ירידה לפרטים שהבטיח פיתוח איכותי ומוצר ברמה גבוהה. המקצועיות של גלית הביאה את האתר לסטנדרט גבוה מאוד. ההבנה העמוקה שלה בתהליכי שימור וחווית לקוח הן נטבח חשוב בהצלחה של האתר ופעילותו.
ברמה האישית זכינו לעבוד עם מישהי שרואה לנגד עינה תמיד תקשורת נעימה, הגינות עסקית מקצועיות ברמה הגבוהה ביותר.
תודה על הכל, ומאחלת לנו עוד הרבה שנים לעבודה משותפת יחד."
איילת מוכטר
בעלים ומנכ"לית חברת הפיתוח בטאנט
"גלית מלווה את טוויסטד בעולמות האיקומרס ומייעצת ללקוחות המשרד כחלק מצוות ניהול לקוח, בד בבד עם ליווי עובדי ומנהלי טוויסטד ליישום ושיפור העבודה בתחום.
המקצועיות של גלית והידע שצברה בתחום האיקומרס והדיגיטל סייעו לנו לחדד את הפעילות הדיגיטלית של לקוחותינו בתחום זה ולהגביר את הביצועים שלהם. בזכות מסירותה להצלחת הלקוחות והבנתה העמוקה של הביזנס, גלית מסייעת ללקוחותינו לשפר את חווית המשתמש וחווית הלקוח ובכך למקסם את תקציבי הפרסום. כך, יחד אנחנו מובילים את לקוחותינו להצלחה עסקית."
אלון מיכאלי מוליאן
שותף במשרד הפרסום טוויסטד, אסטרטגיה וחדשנות
יצירת קשר
